協調排除用電安全隱患。3月8日9時許，12345熱線先后接到市民及110報警服務臺來電反映，源匯區泰山路與人民路交叉口曲美家居樓頂有兩人觸電，民警和救護車已到現場，要求排除安全隱患。

　　為避免傷及無辜，12345熱線立即交辦供電公司。供電公司工作人員現場核查，發現該處是專電（用電未移交供電公司），于當日中午11點30分前進行斷電并排除安全隱患，后續事項處理已轉源匯區辦理。次日下午，12345熱線再次聯系報警人，詢問傷者傷情，報警人稱兩名工作人員在樓頂查看空調機位時不慎觸電，現已無生命危險，在醫院接受治療中。

　　聯系照管服刑人員未成年子女。3月6日21點22分，鄭州市惠濟區古滎鎮政府工作人員求助稱，臨潁縣王孟鎮兩名兒童的父親在古滎鎮被判刑，孩子的母親失聯，現古滎鎮政府工作人員攜轄區派出所民警將兩名兒童送至王孟鎮，但王孟鎮政府要求開具其父親收押證明等系列證明，希望王孟鎮政府盡快接收兒童，相關證明由屬地政府進行落實。12345熱線立即聯系臨潁縣，反饋稱當地政府非常重視，鎮政府組織委員在現場對接處理，因孩子家中僅有爺爺一人，無收入且年齡過大無法收養，聯系孩子親戚無人接收，需古滎鎮政府出具手續進行交接。通過多方協調，兩名兒童由高莊村書記暫時收養，待手續完善后送至兒童福利機構。

　　快速處理污水外溢。3月6日21點09分，市民反映源匯區漢江路與樂山路交叉口向東60米路北貴妃貓蛋糕工坊(漢江路店)門前下水道污水外溢，滿地油污，已有路人滑倒，希望盡快疏通清理。12345熱線立即聯系市城市管理局，告知地點并建議盡快設置路障或警示標識。經跟進落實，工作人員稱已將問題區域圍起，查明原因，劃分責任。3月7日上午窨井蓋已維修完畢。

　　協助尋找走失的抑郁癥患者。3月2日凌晨3點09分,居住在源匯區的葛女士求助，她的兒子今年28歲，患抑郁癥曾4次試圖自殺。3月1日18點20分左右駕駛車輛欲離開住所，當日23點47分向葛女士發送最后一條短信后手機關機，希望公安部門幫助查詢車輛行駛軌跡并協助尋找。12345熱線立即聯系110，最后在郾城公療醫院附近找回，葛女士表示非常感謝。

　　協調公共設施致害賠償。3月11日15點54分,市民郭女士求助，她駕駛電動三輪車至郾城區遼河路時，大風將路燈上的廣告牌刮落，三輪車擋風玻璃被砸碎，致使郭女士嘴部、其子頭部受傷，希望盡快處理。12345熱線立即聯系責任單位，經跟進落實，郭女士稱傷情已做處理，工作人員已攜帶禮品慰問郭女士，并承擔郭女士更換玻璃費用。經回訪，郭女士對處理結果滿意并表示感謝。